Un remboursement peut être demandé dans les cas suivants :

- Non accès au service pour une durée de 30 jours à compter de votre date de souscription
- Les identifiants de connexion ont été modifié et le propriétaire ne donne plus de nouvelles
- Vous avez été retiré de l’abonnement sans raisons valables
- L’offre souscrite ne correspond pas au service proposé par le propriétaire

Vous ne pouvez pas demander de remboursement dans les cas suivants :

- Vous décidez de quitter un Spliiit de votre propre décision sans vouloir profiter de la fin du service.
- Vous avez accès au service mais le catalogue ne vous convient pas ou que le service ne correspond pas à vos attentes.
- Vous souhaitiez tester un service.
- Certaines règles spécifiques aux différents services sont explicitement écrites dans la description des offres de la Marketplace. Vous ne pourrez demander un remboursement si une erreur venait à être commise.
- Le propriétaire vous a fourni les accès ou vous a envoyé une invitation mais vous n’arrivez pas à accéder à l’offre. Spliiit ne peut être tenu responsable d’une mauvaise utilisation d’un service. Nous vous invitons à consulter la FAQ des distributeurs.
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