Question 1

Comment obtenir l'accès à l'abonnement ?

Accepted Answer

Pour les propriétaires

Pour les abonnements en partage d'identifiants, il vous suffit de renseigner les identifiants dans la rubrique "identifiants". Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur "gérer l'abonnement" puis sur "identifiants". Pour les abonnements via invitation, il vous suffit de demander l'adresse mail de votre co-abonné via la messagerie de groupe.

Vous ne savez pas comment partager votre abonnement ?

Il vous suffit de vous rendre sur "le blog Spliiit" : https://www.spliiit.com/blog

Pour les souscripteurs

Pour les abonnements en partage d'identifiants il vous suffit de cliquer sur "gérer l'abonnement" puis sur "identifiants". Vous pouvez également obtenir les identifiants via la discussion de groupe. Pour les abonnements via invitation, il vous suffit d'envoyer votre adresse mail au propriétaire via la discussion de groupe.

Question 2

Spliiit est-il sans engagement?

Accepted Answer

Spliiit est sans engagement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Dès lors, vous ne serez plus débité les mois suivants.

Pour vous désabonner d'un Spliiit, allez sur la section "Comment me désabonner d'un Spliiit?"

Question 3

Spliiit est-il gratuit ?

Accepted Answer

Pour les souscripteurs, une commission de 5% + une commission fixe de 0,35cts est appliquée sur chaque transaction.

Pour plus d’informations, merci de consulter notre page « Tarifs »

Pour les propriétaires d'un abonnement :

Si vous avez activé l’option Public, des frais de mise en relation seront appliqués selon le barème suivant et applicable uniquement le premier mois :

25% à la charge du propriétaire pour toutes transactions inférieures à 4€.
1€ à la charge du propriétaire pour toutes transactions supérieures à 4€.

Question 4

Puis-je demander un remboursement ?

Accepted Answer

**Un remboursement peut être demandé dans les cas suivants : **

Non accès au service pour une durée de 30 jours à compter de votre date de souscription
Les identifiants de connexion ont été modifié et le propriétaire ne donne plus de nouvelles
Vous avez été retiré de l’abonnement sans raisons valables
L’offre souscrite ne correspond pas au service proposé par le propriétaire

**Vous ne pouvez pas demander de remboursement dans les cas suivants : **

Vous décidez de quitter un Spliiit de votre propre décision sans vouloir profiter de la fin du service.
Vous avez accès au service mais le catalogue ne vous convient pas ou que le service ne correspond pas à vos attentes.
Vous souhaitiez tester un service.
Certaines règles spécifiques aux différents services sont explicitement écrites dans la description des offres de la Marketplace. Vous ne pourrez demander un remboursement si une erreur venait à être commise.
Le propriétaire vous a fourni les accès ou vous a envoyé une invitation mais vous n’arrivez pas à accéder à l’offre. Spliiit ne peut être tenu responsable d’une mauvaise utilisation d’un service. Nous vous invitons à consulter la FAQ des distributeurs.

Question 5

Comment me désabonner d'un Spliiit?

Accepted Answer

Afin de vous désabonner d'un Spliiit, allez sur votre compte. Depuis votre tableau de bord, vous avez accès à la liste de tous vos Spliiit (partagés et souscrits). Sélectionnez le Spliiit en question et cliquez sur "Gérer l'abonnement". Cliquez sur "Me désabonner" au bas de la page.

Le désabonnement est effectif immédiatement. Vous ne serez plus débité chaque mois.

Vous et le propriétaire du Spliiit recevrez un email de confirmation afin d'en être averti.

Question 6

Qui a accès à mon Spliiit?

Accepted Answer

Selon si votre Spliiit est Privé ou Public, les personnes ayant accès peuvent ne pas être les mêmes.

Spliiit Privé :

Seules les personnes qui ont reçu le lien de votre Spliiit peuvent avoir accès.

Spliiit Public :

Votre Spliiit est disponible sur la Marketplace et, de ce fait, visible pour toute personne voulant souscrire à une offre.

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