Question 1

Quelle est la durée de l'engagement ?

Accepted Answer

Spliiit est sans engagement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Dès lors, vous ne serez plus débité les mois suivants.

Pour vous désabonner d’un Spliiit, rendez-vous à la section "Comment se désabonner d'un Spliiit ?".

Question 2

Spliiit est-il gratuit ?

Accepted Answer

Pour les souscripteurs, une commission de 5% + une commission fixe de 0,35cts est appliquée sur chaque transaction.

Pour plus d’informations, merci de consulter notre page « Tarifs »

Pour les propriétaires d'un abonnement :

Si vous avez activé l’option Public, des frais de mise en relation seront appliqués selon le barème suivant et applicable uniquement le premier mois :

25% à la charge du propriétaire pour toutes transactions inférieures à 4€.
1€ à la charge du propriétaire pour toutes transactions supérieures à 4€.

Question 3

Puis-je demander un remboursement ?

Accepted Answer

**Un remboursement peut être demandé dans les cas suivants : **

Non accès au service pour une durée de 30 jours à compter de votre date de souscription
Les identifiants de connexion ont été modifié et le propriétaire ne donne plus de nouvelles
Vous avez été retiré de l’abonnement sans raisons valables
L’offre souscrite ne correspond pas au service proposé par le propriétaire

**Vous ne pouvez pas demander de remboursement dans les cas suivants : **

Vous décidez de quitter un Spliiit de votre propre décision sans vouloir profiter de la fin du service.
Vous avez accès au service mais le catalogue ne vous convient pas ou que le service ne correspond pas à vos attentes.
Vous souhaitiez tester un service.
Certaines règles spécifiques aux différents services sont explicitement écrites dans la description des offres de la Marketplace. Vous ne pourrez demander un remboursement si une erreur venait à être commise.
Le propriétaire vous a fourni les accès ou vous a envoyé une invitation mais vous n’arrivez pas à accéder à l’offre. Spliiit ne peut être tenu responsable d’une mauvaise utilisation d’un service. Nous vous invitons à consulter la FAQ des distributeurs.

Question 4

Comment se déroule un virement sur mon compte bancaire ?

Accepted Answer

Afin de pouvoir vous créditer du montant de votre cagnotte lors d’une demande de retrait, les informations de paiements ainsi que les informations d’identités doivent avoir été complétées et vérifiées par notre partenaire bancaire.

Pour cela,

Allez dans "Mon compte" (en haut à droite) > "validation cagnotte"

Importer les documents d'identités.
Saisissez votre IBAN et importez votre RIB.

Une fois votre compte vérifié et validé par notre partenaire Lemonway, vous pourrez alors effectuer une demande de retrait vers votre compte bancaire.

Question 5

Qui a accès à mon Spliiit ?

Accepted Answer

Selon si votre Spliiit est Privé ou Public, les personnes ayant accès ne sont pas les mêmes.

Spliiit Privé :

Seules les personnes ayant reçues le lien de votre Spliiit peuvent y avoir accès.

Spliiit Public :

Votre Spliiit est proposé sur la Marketplace et est donc visible par tous ceux qui souhaitent souscrire à une offre.

Question 6

Comment se désabonner d'un Spliiit ?

Accepted Answer

Pour vous désabonner d’un Spliiit, rendez-vous sur votre compte. Depuis votre tableau de bord, vous avez accès à la liste de tous vos Spliiit (partagés et souscrits). Sélectionner le Spliiit en question et cliquez sur "Gérer l'abonnement". Cliquez sur « Se désabonner » en bas de page.

Votre désabonnement est effectif immédiatement. Vous ne serez donc plus débité chaque mois.

Vous et le propriétaire du Spliiit recevrez un mail de confirmation afin d’en être averti.

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