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Un remboursement peut être demandé dans les cas suivants :

Vous n'avez plus accès au service partagé et le propriétaire ne donne plus de nouvelles (ex : identifiants de connexion modifiés, offre résiliée par le propriétaire etc.).
L’offre souscrite ne correspond pas au service proposé par le propriétaire (ex : pays différent, nombre d'écrans simultanés différent, plus de places disponibles etc.).
Vous avez été retiré(e) de l’abonnement par le propriétaire sans raison valable.

Vous ne pouvez pas demander un remboursement dans les cas suivants :

Vous décidez de quitter une offre de partage de votre propre décision sans vouloir profiter de la fin du service.
Vous avez accès à l'offre mais le service ne correspond pas à vos attentes (ex : le catalogue ne vous convient pas, vous souhaitiez tester le service etc.).
Vous avez rejoint un partage privé.

Vous pouvez également consulter Comment demander un remboursement ?
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