Mon paiement a été refusé, que faire ?

Lorsque vous êtes co-abonné, le paiement de vos abonnements est effectué automatiquement tous les 30 jours.

Si un incident de paiement est constaté, vous recevrez un e-mail pour vous en informer. Deux essais seront alors effectués les deux jours suivants.

Si les trois tentatives de paiement échouent, votre abonnement sera automatiquement résilié.
Pour résoudre la situation, il faut mettre à jour le moyen de paiement pour l'abonnement concerné.
Vous trouverez la marche à suivre dans l'article Comment mettre à jour un moyen de paiement ?.

Vous pouvez également recharger votre solde pour payer votre abonnement.

Chaque abonnement possède son propre moyen de paiement pour répondre aux exigences de la directive européenne sur les services de paiement.
Vous pouvez également consulter l'article Puis-je payer un abonnement avec mon solde ?

Mis à jour le : 20/08/2021