Dans quels cas puis-je signaler un problème ?

Vous pouvez signaler un problème dans le cas d’une demande de remboursement, uniquement dans les cas suivants :

• Vous n’avez pas reçu les identifiants de connexion ou ceux-ci ne fonctionnent pas.
• Le service partagé ne correspond pas à l’offre initialement proposée par le propriétaire (ex : pays différent, nombre d’écrans simultanés incorrect, plus de places disponibles, etc.).
• Vous avez été retiré(e) de l’abonnement sans raison valable.

• Vous n’avez plus accès au service et le propriétaire ne donne plus de nouvelles (ex : identifiants modifiés, offre résiliée par le propriétaire, etc.).
• Le compte semble résilié.

• Vous ne pouvez plus changer de famille ou un code temporaire vous est demandé.

Vous pouvez également consulter Comment signaler un problème ?

Mis à jour le : 26/03/2025