Dans quels cas puis-je signaler un problème ?
Vous pouvez signaler un problème dans le cas d’une demande de remboursement, uniquement dans les cas suivants :
Vous n’avez pas reçu les identifiants de connexion ou ceux-ci ne fonctionnent pas.
Le service partagé ne correspond pas à l’offre initialement proposée par le propriétaire (ex : pays différent, nombre d’écrans simultanés incorrect, plus de places disponibles, etc.).
Vous avez été retiré(e) de l’abonnement sans raison valable.
Vous n’avez plus accès au service et le propriétaire ne donne plus de nouvelles (ex : identifiants modifiés, offre résiliée par le propriétaire, etc.).
Le compte semble résilié.
Vous ne pouvez plus changer de famille ou un code temporaire vous est demandé.
Vous pouvez également consulter Comment signaler un problème ?
Mis à jour le : 26/03/2025
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