• Ho difficoltà a importare i miei documenti

  Per controllare il tuo profilo, devi importare diversi documenti. Ecco alcune raccomandazioni se hai difficoltà ad importarli. I documenti devono essere chiari , leggibili e interi . Alcuni documenti devono essere fronte/retro. I documenti di identità non devono essere scaduti . Il tuo IBAN deve includere il logo della bancaPoucos leitores

• Le credenziali di accesso non funzionano

  Sei un coabbonato e le credenziali di accesso alla condivisione non funzionano o non funzionano più? Puoi segnalarlo al proprietario in pochi clic. Segnala le credenziali di accesso Vai alla pagina Abbonamenti accessibile tramite il pulsante con quattro quadrati nella barra di navigazione. Fare clic sul pulsante Gestisci abbonamento corrispondente all'abbonamento per il quale si desidera segnalare le credenziali. Più in basso in questPoucos leitores

• Ho l'impressione di essere stato addebitato parecchie volte.

  Quando invii una richiesta di abbonamento a un proprietario, viene effettuata una pre-autorizzazione di pagamento alla tua banca per verificare che il metodo di pagamento sia valido. Non ti verrà addebitato nulla finché il proprietario non accetterà la tua richiesta. Se cancelli la tua richiesta di abbonamento prima che il proprietario risponda, non ti verrà addebitato nulla. Quando il proprietario accetta la tua richiesta, la pre-autorizzazione e l'addebito possono apparire sul tuo cPoucos leitores

• Come contattarci?

  Come contattare Spliiit? In tutte le pagine del Centro assistenza, nella parte inferiore dello schermo è presente una piccola icona per contattarci. Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 18 (ora di Parigi). Come vi rispondiamo? Il nostro Servizio Clienti è composto semplicemente da dipendenti Spliiit che possono rispondere alle vostre domande o aiutarvi in caso di problemi. Poiché Spliiit è una piattaformaPoucos leitores

• Come segnalare un problema?

  Segnalare un problema Clicca sulla tua foto del profilo nell'angolo in alto a destra della homepage. Seleziona Segnalare un problema dal menu a discesa. Clicca su Capisco dopo aver letto i termini e le condizioni. Seleziona l'abbonamento corrispondente e il motivo della richiesta. Puoi anche allegare un'immagine e una giustificazione scritta.Poucos leitores

• Il proprietario non risponde, cosa fare?

  Il proprietario non risponde alla mia richiesta di abbonamento. Quando vuoi unirti a un abbonamento, il proprietario ha 48 ore per accettare o rifiutare la richiesta. Hai anche la possibilità di cancellare questa richiesta in attesa. La procedura è spiegata nell'articolo Come posso cancellare una richiesta di iscrizione? Il proprietario non risponde sulla messaggeria di gruppo. Quando contatti un proprietariPoucos leitores

• L'offerta non corrisponde a quanto annunciato

  Hai sottoscritto un'offerta e il servizio non corrisponde a quello pubblicizzato sull'offerta di condivisione? Esempio: il proprietario aveva annunciato un abbonamento Netflix Premium ed è un abbonamento Netflix Standard. Puoi discuterne con il proprietario tramite chat di gruppo, potrebbe essere un errore e il titolare può aggiornare il proprio account in modo che corrisponda all'offerta di condivisione. Se la situazione non cambia, puoi segnalare un problema per questa oPoucos leitores

• Il mio pagamento è stato rifiutato, cosa fare?

  Quando sei un coabbonato, i tuoi abbonamenti sono pagati automaticamente ogni 30 giorni. Se si verifica un mancato pagamento, riceverai un'e-mail per informarti. Verranno poi fatti due tentativi in più nei due giorni successivi. Per risolvere la situazione, è necessario aggiornare il metodo di pagamento dell'abbonamento in questione. Puoi trovare la procedura nell'articolo Come posso aggioPoucos leitores

• Uno dei miei coabbonati se ne è andato prima della fine del mese in corso

  Se un coabbonato decide di abbandonare la condivisione prima della fine del mese in corso, riceverai comunque l'intero pagamento. Puoi anche leggere l'articolo Cosa fare quando un coabbonato lascia la condivisione?Poucos leitores