• Comment transférer mon solde sur mon compte bancaire ?

  Pour transférer votre solde pour la première fois, il faut au préalable vérifier votre profil. Cette démarche est expliquée dans l'article Comment vérifier mon profil ? Virer les fonds Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite sur la page d'accueil. Dans le menu qui s'affiche, cliquez sur le Montant de votre solde. En dessous du montant Fonds validés, vous pouvez cliquerPoucos leitores

• À quoi sert l'option virement automatique ?

  Sur la page Mon solde, vous pouvez trouver l'option Activer les virements automatiques sur votre compte. Une fois activée, votre solde sera virée sur votre compte bancaire automatiquement tous les mois. Par défaut, le virement est effectué le 15 du mois. Vous pouvez changer cette date en cliquant sur Virement émis le 15 de chaque mois. Votre profil doit être vérifié pour pouvoir activer cette option.Poucos leitores

• Pourquoi ai-je été débité avant que le propriétaire accepte ma demande ?

  Lorsque vous envoyez votre demande d'abonnement à un propriétaire, une pré-autorisation de paiement est effectuée auprès de votre banque pour vérifier que le moyen de paiement est valide. Vous ne serez débité que lorsque le propriétaire acceptera votre demande. Les pré-autorisations ne sont pas des débits réels. Certaines banques les affichent dans vos débits, ces transactions sont automatiquement supprimées. Le délai dépend de l'établissement bancaire.Poucos leitores

• Puis-je payer un abonnement avec mon solde ?

  Il est tout à fait possible de payer vos abonnements avec votre solde. Le solde de votre compte peut provenir soit du partage de vos abonnements, soit d'une recharge par carte bancaire. Payer un abonnement avec votre solde Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite sur la page d'accueil. Sélectionnez Moyens de paiement dans le menu déroulant. Activez l'option Activer le paiement prioritaire avePoucos leitores

• Le prix d'un service augmente, que faire ?

  Lorsqu'un service augmente ses tarifs, nous mettons à jour les offres de partage pour que le co-abonnement reste équitable entre le propriétaire et les co-abonnés. Propriétaire d'abonnement Vous n'avez rien à faire, le tarif sera mis à jour automatiquement sur votre partage concerné par une augmentation de prix. Co-abonné Votre paiement au propriétaire de l'abonnement concerné par une augmentation va être également mis à jour. Si vous payez cet aboPoucos leitores

• Puis-je payer avec une devise hors Euro ?

  Actuellement, nous acceptons uniquement les paiements en Euro sur Spliiit. Nous travaillons activement à intégrer de nouvelles devises. Vous pouvez également consulter l'article Puis-je payer un abonnement avec mon solde ?Poucos leitores

• Comment mettre à jour un moyen de paiement ?

  Chaque abonnement possède son propre moyen de paiement pour répondre aux exigences de la directive européenne sur les services de paiement. Mettre à jour un moyen de paiement Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite sur la page d'accueil. Sélectionnez Moyens de paiement dans le menu déroulant. Sur cette page, vous voyez apparaître un moyen de paiement pour chaque abonnement sous forme de cartes. SélectionnezPoucos leitores

• Comment vérifier mon profil ?

  Avant de pouvoir transférer votre solde sur votre compte bancaire, il faut tout d'abord vérifier votre profil. Cette démarche est nécessaire dans le cadre des procédures de contrôle de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme (LCB-FT) avec notre partenaire financier Lemonway.Poucos leitores

• Quels sont les délais de traitement d'un signalement de problème ?

  Lorsque vous effectuez le signalement d'un problème, celui-ci est étudié par notre équipe sous 48h. Une fois validé, le remboursement est effectué immédiatement sur votre solde. Vous pouvez également consulter l'article Comment signaler un problème ?Poucos leitores

• Comment recharger mon solde ?

  Recharger le solde Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite sur la page d'accueil. Dans le menu qui s'affiche, cliquez sur le Montant de votre solde. Sur la page Mon solde, vous pouvez cliquer sur le bouton Recharger mon solde. Choisissez le montant à créditer sur votre solde puis cliquez sur Continuer vers le paiement. Une fois le paiement validé, le solde est automatiquement crédité. Le boutoPoucos leitores

• Dois-je déclarer mes paiements aux impôts ?

  En partageant vos abonnements sur Spliiit, vous partagez vos frais sans faire de bénéfices et vous n’avez rien à déclarer à l'administration fiscale. Avec l'entrée en vigueur du projet de loi relatif à la lutte contre la fraude en janvier 2019, Spliiit a l’obligation de transmettre à l'administration fiscale un relevé annuel du montant des transactions reçues par les membres Français ayant perçu plus de 3000 euros par an via Spliiit. Vous pouvez également consulter Comment transférer mon soldPoucos leitores

• Quelle différence entre fonds validés et à venir ?

  Lorsque vous partagez un abonnement en tant que propriétaire, vous recevez les paiements de vos co-abonnés sur votre solde. Les paiements du mois en cours sont validés 30 jours après avoir été reçu afin de s'assurer que les co-abonnés ont bien eu accès au service durant le mois complet. Pour résumer : Fonds validés est le montant de votre solde disponible à l'usage. À venir est le montant des paiements en attente de validation.Poucos leitores

• Mon IBAN a changé, comment le mettre à jour ?

  Mettre à jour l'IBAN Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite sur la page d'accueil. Sélectionnez Moyens de paiement dans le menu déroulant. DescPoucos leitores