¿ En qué casos puedo notificar un problema?
Puedes informar de un problema en el caso de una solicitud de reembolso, que sólo puede hacerse en los siguientes casos:
No has recibido las credenciales de conexión o no funcionan.
El servicio compartido no corresponde a la oferta inicialmente propuesta por el propietario (por ejemplo, país diferente, cantidad incorrecta de pantallas simultáneas, más plazas disponibles, etc.).
Se te ha retirado de la suscripción sin motivo válido.
Ya no tienes acceso al servicio y no hay más noticias del propietario (por ejemplo : las credenciales han cambiado, la oferta ha sido cancelada por el propietario, etc.).
La cuenta parece estar dada de baja.
Ya no puedes cambiar de familia o se te ha pedido que introduzcas un código temporal.
También puedes consultar ¿Cómo informar de un problema?
Actualizado el: 26/03/2025
¡Gracias!