¿ En qué casos puedo notificar un problema?
Puedes informar de un problema en el caso de una solicitud de reembolso, que sólo puede hacerse en los siguientes casos:
- No has recibido las credenciales de conexión o no funcionan.
- El servicio compartido no corresponde a la oferta inicialmente propuesta por el propietario (por ejemplo, país diferente, cantidad incorrecta de pantallas simultáneas, más plazas disponibles, etc.).
- Se te ha retirado de la suscripción sin motivo válido.
- Ya no tienes acceso al servicio y no hay más noticias del propietario (por ejemplo : las credenciales han cambiado, la oferta ha sido cancelada por el propietario, etc.).
- La cuenta parece estar dada de baja.
- Ya no puedes cambiar de familia **o se te ha pedido que introduzcas **un código temporal.
También puedes consultar ¿Cómo informar de un problema?
Actualizado el: 26/03/2025
¡Gracias!