Q: ¿Cómo informar de un problema?

<h3 id="informardeunproblema">Informar de un problema</h3> <ol> <li>Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha de la página de inicio.</li> <li>Selecciona Informar de un problema en el menú desplegable.</li> <li>Haz clic en Entiendo tras leer los términos y condiciones.</li> <li>Selecciona la suscripción correspondiente y el motivo de la solicitud.</li> <li>También puedes adjuntar una imagen y una justificación escrita.</li> </ol> | Nuestro equipo revisa cada solicitud en un plazo de 48 horas laborables. Todos los reembolsos se hacen al saldo. También puedes leer el artículo <a href="/es/article/el-propietario-no-responde-que-hacer-1fjkash/">El propietario no responde, ¿qué hacer?</a>

Q: ¿Qué es Spliiit?

Spliiit es un sitio web para ${color}[#000000](compartir suscripciones) que conecta a propietarios de suscripciones con co-suscriptores para ahorrar dinero. En los últimos años, las suscripciones se han convertido en una parte cada vez más importante de nuestros presupuestos. Al igual que un coche, las suscripciones suelen tener varios asientos. Y como en un coche, ¡es mucho mejor llenar los asientos vacíos! Spliiit retoma la filosofía del coche compartido y la extiende al mundo de las suscripciones. Así, todo el mundo ahorra dinero. <hr /> <h4 id="erespropietariodeunasuscripcin">¿Eres propietario de una suscripción?</h4> Ofrece las plazas restantes de tu suscripción en la plataforma y encuentra co-suscriptores para dividir el precio de tu suscripción. Spliiit se encarga de asegurar las transacciones y te permite una gestión fácil de tus co-suscriptores. <h4 id="estsbuscandounasuscripcin">¿Estás buscando una suscripción?</h4> Elige legalmente entre más de 120 servicios en 10 categorías a un menor coste y sin compromiso de tiempo. <hr /> También puedes consultar el artículo <a href="/es/article/esto-es-legal-1d41fqr/">¿Esto es legal?</a>

Question 1

¿Cómo informar de un problema?

Accepted Answer

Informar de un problema

Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha de la página de inicio.
Selecciona Informar de un problema en el menú desplegable.
Haz clic en Entiendo tras leer los términos y condiciones.
Selecciona la suscripción correspondiente y el motivo de la solicitud.
También puedes adjuntar una imagen y una justificación escrita.

| Nuestro equipo revisa cada solicitud en un plazo de 48 horas laborables. Todos los reembolsos se hacen al saldo.

También puedes leer el artículo El propietario no responde, ¿qué hacer?

Question 2

¿Cómo puedo pedir una transferencia desde mi saldo a mi cuenta bancaria?

Accepted Answer

Para transferir tus fondos por primera vez, debes comprobar primero tu perfil. Esto lo explicamos en el artículo ¿Cómo compruebo mi perfil?

Transferencia de fondos

Haz clic en tu ${color}[#000000](foto de perfil) en la esquina superior derecha de la página de inicio.
En el menú que aparece, haz clic sobre el importe de tu saldo.
Debajo de la cantidad de fondos validados, puedes hacer clic en Recuperar mis fondos.
A continuación, selecciona Transferencia bancaria.
Elige el importe que quieres transferir a tu cuenta y haz clic en Confirmar.

| Sólo pueden transferirse a tu cuenta bancaria los fondos procedentes del compartir de una suscripción : por defecto, las recargas de saldo y los reembolsos no están incluidos. || Los reembolsos solo pueden transferirse a tu cuenta bancaria previa solicitud: solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por chat. ||| Tus datos bancarios deben estar actualizados, un error en la transferencia será cobrado 18€ por nuestro socio financiero Lemonway. También puedes consultar ¿Puedo pagar una suscripción con mi saldo?

Question 3

¿Cómo obtener acceso a la suscripción?

Accepted Answer

Una vez que el propietario de la suscripción haya aceptado tu solicitud, podrás acceder al servicio.

Existen ${color}[#000000](dos formas) de compartir una suscripción en función del servicio:

Compartir la contraseña (el propietario compartirá sus datos de acceso contigo).

* Compartir el enlace de invitación (el propietario te pedirá tu dirección de correo electrónico para invitarte a su suscripción). Por ejemplo: Spotify, YouTube, Nintendo Switch Online, etc.

Acceder a una suscripción con contraseña compartida

En la página de suscripciones, busca la suscripción de la que quieres obtener los datos de acceso.
Haz clic en Accede a la suscripción.
Abajo en la página, haz clic en la pestaña Credenciales.
Introduzca su código PIN para mostrar los datos de acceso.

| También puedes obtener las credenciales a través del chat de grupo haciendo clic en Acceder a las credenciales.

Acceso a una suscripción con enlace de invitación

En la página de suscripciones, busca la suscripción para la que desea transmitir su correo electrónico.
Haga clic en Accede a la suscripción.
Desplázate hacia abajo en la página y haz clic en Nickname.
Introduzca su dirección de correo electrónico.
El propietario te enviará un enlace de invitación por correo electrónico para que te hagas socio.

| Sólo el propietario de la suscripción

Question 4

¿Qué es Spliiit?

Accepted Answer

Spliiit es un sitio web para ${color}[#000000](compartir suscripciones) que conecta a propietarios de suscripciones con co-suscriptores para ahorrar dinero.

En los últimos años, las suscripciones se han convertido en una parte cada vez más importante de nuestros presupuestos. Al igual que un coche, las suscripciones suelen tener varios asientos. Y como en un coche, ¡es mucho mejor llenar los asientos vacíos!

Spliiit retoma la filosofía del coche compartido y la extiende al mundo de las suscripciones. Así, todo el mundo ahorra dinero.

¿Eres propietario de una suscripción?

Ofrece las plazas restantes de tu suscripción en la plataforma y encuentra co-suscriptores para dividir el precio de tu suscripción. Spliiit se encarga de asegurar las transacciones y te permite una gestión fácil de tus co-suscriptores.

¿Estás buscando una suscripción?

Elige legalmente entre más de 120 servicios en 10 categorías a un menor coste y sin compromiso de tiempo.

También puedes consultar el artículo ¿Esto es legal?

Question 5

¿Cuáles son los costes asociados al uso de Spliiit?

Accepted Answer

Para contribuir al buen funcionamiento de Spliiit y cubrir los costes de las transacciones, aplicamos una comisión de acuerdo con las siguientes reglas.

Soy co-suscriptor

Me apunté a una oferta compartida, se aplica una comisión del 5% + 99 céntimos cada mes.

Ejemplo: para una oferta compartida de 4€ al mes, la comisión mensual será de 1,19€, es decir, un total de 5,19€ al mes.

Soy propietario de una suscripción

Si comparto mi suscripción de forma pública, se aplica una tarifa de conexión sólo para el primer mes por cada nuevo co-suscriptor. Esta comisión es del 25% del importe de la transacción, con un máximo de 1€.

Ejemplo 1: Un co-suscriptor se une a mi oferta por 2€ al mes. El primer mes que se una, recibiré 1,50€ (2€ menos la comisión del 25%, es decir, 50 céntimos). Los meses siguientes recibiré 2€.

Ejemplo 2: Un co-suscriptor se une a mi suscripción por 8€ al mes. El primer mes que se una, recibiré 7€ (8€ menos la comisión del 25% o sea 2€ pero con un tope de 1€). Los meses siguientes recibiré 8€.

Si comparto mi suscripción de forma privada, no tendré ningún coste.

| Las tarifas se calculan automáticamente para que sean equitativas entre el propietario y los co-suscriptores. También puedes leer el artículo ¿Para que sirven las opciones "privado/público"?

Question 6

El propietario no responde, ¿qué hacer?

Accepted Answer

El propietario no responde a mi solicitud de suscripción.

Cuando quieras unirte a una suscripción, el propietario tiene 48 horas para aceptar o rechazar la solicitud.

También tienes la posibilidad de cancelar esta solicitud pendiente. El procedimiento se explica en el artículo ¿Cómo cancelar una solicitud de suscripción?

El propietario no responde en la mensajería de grupo.

Cuando te pones en contacto con un propietario a través de la mensajería de grupo, también se le notifica por correo electrónico.

Si no responde después de darle un tiempo razonable, no dudes en ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del chat. Podremos ayudarte a resolver la situación.

| Spliiit es un sitio web para compartir suscripciones basado en la confianza y la buena voluntad. Algunos propietarios son más rápidos en responder que otros.

También puedes leer el artículo ¿En qué casos puedo notificar un problema?

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