• Quali sono i tempi di rimborso?

  Quando richiedi un rimborso, verrà esaminato dal nostro team entro 48 ore. Una volta convalidato, il rimborso viene effettuato immediatamente sul tuo saldo. Puoi consultare anche l'articolo Come segnalare un problema?Poucos leitores

• Perché mi è stato addebitato prima che il proprietario accettasse la mia richiesta?

  Quando invii una richiesta di abbonamento a un proprietario, viene effettuata una pre-autorizzazione di pagamento alla tua banca per verificare che il metodo di pagamento sia valido. Ti verrà addebitato solo quando il proprietario accetterà la tua richiesta. Le pre-autorizzazioni non sono addebiti reali. Alcune banche le mostrano nei tuoi addebiti, ma queste transazioni vengono automaticamente cancellate. I tempi dipendono dalla tua banca.Poucos leitores

• Come faccio a ricaricare il mio saldo?

  Ricarica del saldo Clicca sulla tua immagine del profilo in alto a destra della home page. Nel menu che appare, clicca sull' Importo del tuo saldo. Nella pagina Il mio saldo, puoi cliccare sul pulsante Ricarica saldo. Scegli l' importo da accreditare sul tuo saldo e clicca Continua con il pagamento. Una volta convalidato il pagamento, il saldo viene accreditato automaticamente. Il pulsante Ricarica saldo è accessibiPoucos leitores

• Posso pagare con una valuta diversa dall'Euro?

  Attualmente, accettiamo solo pagamenti in Euro su Spliiit. Stiamo lavorando attivamente per integrare nuove valute. Puoi anche consultare l'articolo Posso pagare un abbonamento col mio saldo?Poucos leitores

• Come faccio a trasferire il mio saldo sul mio conto bancario?

  Per trasferire il tuo saldo per la prima volta, devi prima verificare il tuo profilo. Questo è spiegato nell'articolo Come verificare il mio profilo? Trasferimento di fondi Clicca sulla tua foto del profilo nell'angolo in alto a destra della homepage. Nel menu che appare, clicca sull' Importo del tuo saldo. Sotto l'importo Fondi convalidati, puoi cliccare suPoucos leitores

• Come posso aggiornare un metodo di pagamento?

  Ogni abbonamento ha il proprio mezzo di pagamento per soddisfare i requisiti della direttiva europea sui servizi di pagamento. Aggiornare un metodo di pagamento Clicca sulla tua foto del profilo nell'angolo in alto a destra della homepage. Seleziona Metodi di pagamento dal menu a tendina. In questa pagina vedrai un metodo di pagamento per ogni abbonamento sotto forma di carte. Seleziona l'abbonamento per il quale desidPoucos leitores

• Come verificare il mio profilo?

  Prima di poter trasferire il tuo saldo sul tuo conto bancario, devi prima verificare il tuo profilo. Questo è necessario come parte delle procedure di controllo antiriciclaggio e contro il finanziamento del terrorismo (AML/CFT) con il nostro partner finanziario Lemonway. Verifica del profilo Clicca sulla tua foto del profilo nell'angolo in alto a destra della home page. Nel menu che appare, clicca su Verifica del mio profilo (https://www.spliiit.com/usersidentity-documentsPoucos leitores

• A cosa serve l'opzione di bonifico automatico?

  Nella pagina Il mio Saldo puoi trovare l'opzione per Attiva i bonifici automatici sul tuo conto.. Una volta attivato, il tuo saldo sarà trasferito automaticamente sul tuo conto bancario ogni mese. Per difetto, il bonifico viene effettuato il 15 del mese. Puoi cambiare questa data cliccando su Trasferimento emesso il 15 di ogni mese. Il tuo profilo deve essere verificato per attivare questa opzione.Poucos leitores

• Posso pagare un abbonamento col mio saldo?

  È del tutto possibile pagare i tuoi abbonamenti con il tuo saldo. Il totale del tuo saldo può essere costituito dalla condivisione dei tuoi abbonamenti o da una ricarica tramite carta di credito. Pagare un abbonamento col tuo saldo Clicca sulla tua foto del profilo nell'angolo in alto a destra della homepage. Seleziona Metodi di pagamento dal menu a discesa. Attivi l'opzione Attiva il pagamento prioritPoucos leitores

• Qual è la differenza tra fondi convalidati e in attesa?

  Quando condividi un abbonamento come proprietario, ricevi i pagamenti dai tuoi coabbonati nel tuo saldo. I pagamenti per il mese corrente sono convalidati 30 giorni dopo la loro ricezione per garantire che i coabbonati abbiano avuto accesso al servizio per tutto il mese. In sintesi: I fondi convalidati corrispondono all'importo del tuo saldo disponibile per essere utilizzato. In attesa è l'importo dei pagamenti in attesa di convalida.Poucos leitores

• Il mio IBAN è cambiato, come posso aggiornarlo?

  Aggiorna l'IBAN Clicca sulla tua foto del profilo in alto a destra della homepage. Selezionare Metodi di pagamento dal menu a discesa. Scorrere fino alla sezione Informazioni bancarie. A destra di Certificato di titolarità, fare clic su Sostituire per inviare il nuovo Certificato di titolarità. L'IBAN verrà compilato automaticamente. È necessario aspettare la convalida del nuovo documento per trasferire il suo saldo al suoPoucos leitores

• Il prezzo di un servizio aumenta, cosa fare?

  Quando un servizio aumenta le sue tariffe, aggiorniamo le offerte di condivisione in modo che il coabbonamento rimanga equo tra il proprietario e i coabbonati. Proprietario dell'abbonamento Non devi fare nulla, il prezzo si aggiornerà automaticamente sulla tua quota interessata da un aumento di prezzo. Coabbonato Anche il tuo pagamento al titolare dell'abbonamento interessato da un aumento sarà aggiornato. Se paghi questo abbonamento con addebito mPoucos leitores