Dans quels cas puis-je signaler un problème ?

Vous pouvez signaler un problème dans le cas d’une demande de remboursement, uniquement dans les cas suivants :

• Vous n’avez pas reçu les *identifiants* de connexion ou ceux-ci ne fonctionnent pas.
• Le service partagé *ne correspond pas à l’offre* initialement proposée par le propriétaire (ex : pays différent, nombre d’écrans simultanés incorrect, plus de places disponibles, etc.).
• Vous avez été retiré(e) de l’abonnement *sans raison valable*.

• Vous n’avez *plus accès au service* et le propriétaire ne donne plus de nouvelles (ex : identifiants modifiés, offre résiliée par le propriétaire, etc.).
• Le compte semble *résilié*.

• Vous ne pouvez *plus changer de famille ou un code temporaire* vous est demandé.

Vous pouvez également consulter Comment signaler un problème ?

Actualizado em: 06/11/2025