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¿Cómo informar de un problema?

Informar de un problema


  1. Haz clic en tu *foto de perfil* en la esquina superior derecha de la página de inicio.


  1. Selecciona *Informar de un problema* en el menú desplegable.


  1. Haz clic en *Entiendo* tras leer los términos y condiciones.


  1. Selecciona la suscripción correspondiente y el motivo de la solicitud.


  1. También puedes adjuntar una imagen y una justificación escrita.


Nuestro equipo revisa cada solicitud en un plazo de 48 horas laborables. Todos los reembolsos se hacen al saldo.


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Actualizado em: 06/11/2025