Q: Come segnalare un problema?

<h3 id="segnalareunproblema">Segnalare un problema</h3> <ol> <li>Clicca sulla tua foto del profilo nell'angolo in alto a destra della homepage.</li> <li>Seleziona Segnalare un problema dal menu a discesa.</li> <li>Clicca su Capisco dopo aver letto i termini e le condizioni.</li> <li>Seleziona l'abbonamento corrispondente e il motivo della richiesta.</li> <li>Puoi anche allegare un'immagine e una giustificazione scritta.</li> </ol> | Ogni richiesta viene esaminata dal nostro team entro 48 ore lavorative. Tutti i rimborsi sono versati sul saldo. Puoi anche leggere l'articolo <a href="/it/article/il-proprietario-non-risponde-cosa-fare-1gsl2qx/">Il proprietario non risponde, cosa fare?</a>

Question 1

Come faccio a trasferire il mio saldo sul mio conto bancario?

Accepted Answer

Per trasferire il tuo saldo per la prima volta, devi prima verificare il tuo profilo. Questo è spiegato nell'articolo Come verificare il mio profilo?

Trasferimento di fondi

Clicca sulla tua foto del profilo nell'angolo in alto a destra della homepage.
Nel menu che appare, clicca sull' Importo del tuo saldo.
Sotto l'importo Fondi convalidati, puoi cliccare su Recupero dei miei fondi.
Poi seleziona Trasferimento bancario.
Scegli l'importo da trasferire sul tuo conto e clicca su Conferma.

| Solo i fondi provenienti da una condivisione di abbonamento possono essere trasferiti sul tuo conto bancario : di default, le ricariche del saldo e i rimborsi non sono inclusi. || I rimborsi potranno essere trasferiti sul proprio conto bancario solo su richiesta: basterà contattare il nostro servizio clienti via chat. ||| Le tue coordinate bancarie devono essere aggiornate, un errore nel trasferimento ti verrà addebitato 18€ dal nostro partner finanziario Lemonway. Può anche consultare Posso pagare un abbonamento col mio saldo?

Question 2

Come posso accedere all'abbonamento?

Accepted Answer

Quando il proprietario dell'abbonamento avrà accettato la tua richiesta, potrai accedere al servizio.

Ci sono due tipi di condivisione dell'abbonamento a seconda del servizio:

Condivisione della password (il proprietario condividerà con te i suoi dati di accesso).

* Condivisione del link d'invito (il proprietario ti chiederà il tuo indirizzo e-mail per invitarti al suo abbonamento). Es: Spotify, YouTube, Nintendo Switch Online ecc.

Accesso a un abbonamento con condivisione della password

Nella pagina dei tuoi abbonamenti, trova l'abbonamento per il quale vuoi ottenere le credenziali di accesso.
Clicca su Accedi all'abbonamento.
Scorri la pagina e clicca sulla scheda Credenziali.
Inserisci il tuo Codice PIN per visualizzare i dettagli di accesso.

| Puoi anche ottenere le credenziali attraverso la chat di gruppo cliccando su Accedere alle credenziali.

Accesso a un abbonamento con condivisione di link

Nella pagina dei tuoi abbonamenti, individua l'abbonamento per il quale desideri trasmettere la tua e-mail.
Clicca su Accedi all'abbonamento.
Scorri la pagina e clicca su Nickname.
Inserisci il tuo indirizzo e-mail.
Il proprietario ti invierà un link d'invito via email per unirti alla loro membership.

| Solo il proprietario dell'abbonamento vede il tuo indirizzo email nella chat di gruppo. Gli altri coabb

Question 3

Come segnalare un problema?

Accepted Answer

Segnalare un problema

Clicca sulla tua foto del profilo nell'angolo in alto a destra della homepage.
Seleziona Segnalare un problema dal menu a discesa.
Clicca su Capisco dopo aver letto i termini e le condizioni.
Seleziona l'abbonamento corrispondente e il motivo della richiesta.
Puoi anche allegare un'immagine e una giustificazione scritta.

| Ogni richiesta viene esaminata dal nostro team entro 48 ore lavorative. Tutti i rimborsi sono versati sul saldo. Puoi anche leggere l'articolo Il proprietario non risponde, cosa fare?

Question 4

È legale?

Accepted Answer

Condividere abbonamenti su Spliiit è perfettamente legale.

Spliiit propone di mettere in contatto degli utenti che hanno sottoscritto un abbonamento a una piattaforma e che desiderano condividere gli slot disponibili offerti dal loro abbonamento al fine di dividere i costi rispettando la simultaneità degli schermi (nel caso delle piattaforme di video-on-demand - Netflix per esempio) o degli ascolti (nel caso delle piattaforme musicali - Spotify per esempio) offerta dal loro abbonamento.

Nel corso della sua attività, Spliiit non viola i diritti d'autore o le condizioni contrattuali delle piattaforme.

Inoltre, Spliiit assicura nelle proprie condizioni d'uso che gli abbonati rispettano i termini e le condizioni delle piattaforme.

| Spliiit è in contatto con molte piattaforme per migliorare l'esperienza di condivisione e continua ad aggiungere servizi regolarmente. Puoi anche leggere l'articolo Cos'è Spliiit?

Question 5

Il proprietario non risponde, cosa fare?

Accepted Answer

Il proprietario non risponde alla mia richiesta di abbonamento.

Quando vuoi unirti a un abbonamento, il proprietario ha 48 ore per accettare o rifiutare la richiesta.

Hai anche la possibilità di cancellare questa richiesta in attesa. La procedura è spiegata nell'articolo Come posso cancellare una richiesta di iscrizione?

Il proprietario non risponde sulla messaggeria di gruppo.

Quando contatti un proprietario tramite la messaggeria di gruppo, lui/lei viene anche avvisato tramite e-mail.

Se non risponde dopo un periodo di tempo ragionevole, non esitare a contattare il Servizio Clienti via chat. Saremo in grado di aiutarti a risolvere la situazione.

| Spliiit è un sito di condivisione di abbonamenti basato sulla fiducia e la benevolenza. Alcuni proprietari sono più veloci di altri a rispondere.

Puoi anche leggere l'articolo In quali casi si può segnalare un problema?

Question 6

Creare o cambiare il suo codice PIN

Accepted Answer

Ti verrà chiesto il codice PIN del tuo account Spliiit in varie situazioni, tra cui le seguenti:

Accedi alla tua cassaforte di credenziali
Recuperi i tuoi fondi
Cambi il tuo IBAN
Cancelli il tuo account

Crea o cambia il tuo codice PIN

Clicca sulla tua foto del profilo e poi su Informazioni personali.
Nella sezione Sicurezza, clicca sulla linea Codice PIN.
Inserisci il tuo numero PIN a 4 cifre.
Clicca sul link inviato tramite email per convalidare il tuo codice PIN.

|| Non esitare a controllare la cartella dello spam.

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