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# Tengo dificultades para importar mis documentos

Para verificar tu perfil, debes importar varios documentos. Aquí te van algunas recomendaciones si tienes problemas para subirlos.

| El término IBAN utilizado en este artículo se refiere al documento que contiene los datos bancarios (IBAN / BIC / SWIFT).

* Los documentos deben ser ** claros, ** ** legibles ** y ** completos. **

* Algunos documentos deben ser enviados con ** anverso / reverso. **

* Los documentos de identidad ** no deben estar vencidos. **

* Tu IBAN debe ** incluir el logo del banco. **

|| Si a pesar de estas recomendaciones no puedes subir sus documentos, puedes comunicarte con el Servicio de atención al cliente a través del chat para obtener ayuda.

También puedes consultar el artículo [¿Cómo comprobar mi perfil?](/es/article/como-comprobar-mi-perfil-1gkuskv/)