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# Las credenciales no funcionan

¿Eres co-suscriptor y las credenciales de inicio de sesión para compartir no funcionan o ya no? Puedes informar al propietario con tan solo unos clics.

### Informar un problema de credenciales

1. Ve a la página [Suscripciones](https://www.spliiit.com/myspliiit) accesible a través del botón con cuatro cuadrados en la barra de navegación.

2. Haz clic en el botón** Administrar suscripción **correspondiente a la suscripción para la que deseas informar sobre un problema de credenciales.

3. Más abajo en esta nueva página, haz clic en la pestaña ****Credenciales****.

4. A la derecha de ** ¿Funcionan las credenciales de inicio de sesión? ** puedes hacer clic en la cruz roja.

5. Se notificará al propietario y otros co-suscriptores podrán ver tu aviso de verificación de las credenciales.

| Si, a pesar de este aviso y / o el mensaje de chat, las credenciales siguen sin funcionar, puedes informar de un problema.

También puedes consultar el artículo [¿Cómo informar de un problema?](/es/article/como-informar-de-un-problema-dacdda/)