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# In quali casi si può segnalare un problema?

### È possibile segnalare un problema nel caso di una richiesta di rimborso, che può essere effettuata solo nei seguenti casi:

* Non hai ricevuto le ****credenziali**** o queste non funzionano.
* Il servizio condiviso ****non corrisponde all'offerta**** inizialmente proposta dal proprietario (ad esempio, paese diverso, numero errato di schermi simultanei, più posti disponibili, ecc.)
* Sei stato ritirato dall'abbonamento ****senza un motivo valido****.
* ****Non si ha più accesso al servizio**** e non ci sono ulteriori notizie da parte del proprietario (ad esempio, le credenziali di accesso sono state modificate, l'offerta è stata annullata dal proprietario, ecc.)
* L'account sembra essere stato ****disattivato****.
* Non si può più ****cambiare famiglia o viene chiesto di inserire un codice temporaneo****.

Puoi anche consultare [Come segnalare un problema?](/it/article/come-segnalare-un-problema-1htbn8q/)