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# Ho difficoltà a importare i miei documenti

Per controllare il tuo profilo, devi importare diversi documenti. Ecco alcune raccomandazioni se hai difficoltà ad importarli.

| Il termine IBAN utilizzato in questo articolo si riferisce al documento contenente le coordinate bancarie (IBAN/BIC/SWIFT).

* I documenti devono essere ** chiari **, ** leggibili ** e ** interi **.

* Alcuni documenti devono essere ****fronte/retro****.

* I documenti di identità ** non devono essere scaduti **.

* Il tuo IBAN deve ** includere il logo della banca **.

|| Se nonostante questi consigli non riesci ad importare i tuoi documenti, puoi contattare il Servizio Clienti via chat per ricevere assistenza.

Puoi anche consultare l'articolo [Come verificare il mio profilo?](/it/article/come-verificare-il-mio-profilo-114k1kl/)