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# ¿Cómo informar de un problema?

### Informar de un problema

1. Haz clic en tu ****foto de perfil**** en la esquina superior derecha de la página de inicio.

2. Selecciona ****Informar de un problema**** en el menú desplegable.

3. Haz clic en ****Entiendo**** tras leer los términos y condiciones.

4. Selecciona la suscripción correspondiente y el motivo de la solicitud.

5. También puedes adjuntar una imagen y una justificación escrita.

| Nuestro equipo revisa cada solicitud en un plazo de 48 horas laborables. Todos los reembolsos se hacen al saldo.

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