Puis-je demander un remboursement ?
**Un remboursement peut être demandé dans les cas suivants : **
Non accès au service pour une durée de 30 jours à compter de votre date de souscription
Les identifiants de connexion ont été modifié et le propriétaire ne donne plus de nouvelles
Vous avez été retiré de l’abonnement sans raisons valables
L’offre souscrite ne correspond pas au service proposé par le propriétaire
**Vous ne pouvez pas demander de remboursement dans les cas suivants : **
Vous décidez de quitter uTrès populaireJ'ai été débité plusieurs fois
Certaines banques (types Lydia, N26, Revolut, Nickel, etc...) affichent le montant de la transaction sur votre compte bancaire comme un prélèvement en cours. Il s’agit simplement d'une pré-autorisation mais votre carte n’est pas réellement débitée !
Les fonds peuvent mettre quelques jours avant d'être mis à jours du coté de votre banque.Peu de lecturesComment payer mon abonnement avec ma cagnotte ?
Vous désirez souscrire à un abonnement avec votre cagnotte ?
Vous avez la possibilité de payer votre abonnement avec votre cagnotte. Pour ce faire il vous suffit de recharger celle-ci via Paypal ou avec votre bleue en cliquant sur votre cagnotte puis "recharger ma cagnotte".
Attention : une recharge cagnotte n'est pas récupérable.Peu de lecturesSpliiit est-il gratuit ?
Pour les souscripteurs, une commission de 5% + une commission fixe de 0,35cts est appliquée sur chaque transaction.
Pour plus d’informations, merci de consulter notre page « Tarifs »
Pour les propriétaires d'un abonnement :
Si vous avez activé l’option Public, des frais de mise en relation seront appliqués selon le barème suivant et applicable uniquement le premier mois :Très populaireQuand puis-je récupérer ma cagnotte ?
Les fonds de votre cagnotte sont disponibles en retrait à J+30 de la date de souscription votre Spliiiter. Vous pouvez récupérer vos fonds validés à tout moment en cliquant sur "Ma cagnotte."
Il vous suffit de cliquer sur "en attente" afin de voir quand vont fonds seront disponibles en retrait.
Si vous n’avez pas complété votre profil avec vos informations bancaires, cliquez sur "validation cagnotte". Vous serez redirigé sur votre profil afin de finaliser votre compte.
Le retrait de votrQuelques lecturesComment se déroule un virement sur mon compte bancaire ?
Afin de pouvoir vous créditer du montant de votre cagnotte lors d’une demande de retrait, les informations de paiements ainsi que les informations d’identités doivent avoir été complétées et vérifiées par notre partenaire bancaire.
Pour cela,
Allez dans "Mon compte" (en haut à droite) > "validation cagnotte"
Importer les documents d'identités.
Saisissez votre IBAN et importez votre RIB.
Une fois votre compte vérifié et validé par notre partenaire Lemonway, vous pourrez alors effectuer unPopulaireÀ quoi sert le virement automatique ?
Si vous activez le virement automatique, vous n’avez plus à vous connecter à votre compte afin de faire une demande de retrait.
Votre cagnotte vous sera reversée tous les 15 du mois sans aucune intervention de votre part :-)Peu de lecturesQue se passe-t-il lorsqu’un Spliiiter se désabonne ?
Lorsqu’un Spliiiter se désabonne de votre Spliiit, vous ne recevez plus sa participation dans votre cagnotte.
Vous pouvez alors inviter une autre personne en lui envoyant le lien de votre Spliiit ou le proposer sur la Marketplace si celui-ci a été choisi parmi notre liste d’abonnement lors de sa création.Quelques lecturesComment sont débités mes Spliiiter ?
Lorsqu’un Spliiiter est abonné à un de vos Spliiit, sa participation est automatiquement prélevée chaque mois.
Il sera débité le jour de sa souscription, puis tous les 30 jours.
Merci de vous référer à la page « Tarifs » si vous avez des questions sur les commissions appliquées.Quelques lecturesQue se passe-t-il lorsqu'un Spliiiter n'est pas débité ?
Si un incident de paiement est constaté sur l’un de vos Spliiiter, 2 essais supplémentaires seront effectués les jours suivants. Si l’incident persiste, il sera automatiquement supprimé des participants de votre abonnement.
Vous ne recevrez donc plus de participation de sa part dans votre cagnotte.
Toutefois, vous pouvez à nouveau l’inviter en lui renvoyant le lien de votre Spliiit ou inviter d’autres personnes.
Si vous avez activé l’option Public sur votre Spliiit, celui-ci est automatiquementPeu de lecturesQuand suis-je débité ?
Vous n'êtes débité que lorsque le propriétaire accepte votre demande d'adhésion.
Lorsque vous souscrivez auprès d’un propriétaire, nous contactons la banque émettrice pour vérifier que votre mode de paiement est valide. Votre banque réserve les fonds jusqu’à ce que la transaction soit effectuée ou que l’autorisation expire.
Les pré-autorisations ne sont pas des débits réels. Elles sont supprimées par votre banque après un court délai dont la durée dépend des établissements.Quelques lectures
