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# Le propriétaire ne répond pas, que faire ?


### Le propriétaire ne répond pas à ma demande d'abonnement.

Lorsque vous souhaitez rejoindre un abonnement, le propriétaire a 48 heures pour accepter ou refuser la demande. 

Vous avez également la possibilité d'annuler cette demande en attente. La démarche est expliquée dans l'article [Comment annuler ma demande d'abonnement ?](/fr/article/comment-annuler-ma-demande-dabonnement-zwwidq/)
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### Le propriétaire ne répond pas sur la messagerie de groupe.

Lorsque vous contactez un propriétaire via la messagerie de groupe, celui-ci est également notifié par e-mail. 

S'il ne répond pas après lui avoir laissé un délai raisonnable, n'hésitez pas à contacter le Service Client via le chat. Nous pourrons vous aider à résoudre la situation.

| Spliiit est un site de partage d'abonnements entre particuliers fondé sur la confiance et la bienveillance. Certains propriétaires sont plus rapides que d'autres pour répondre.

Vous pouvez également consulter l'article [Dans quels cas puis-je signaler un problème ?
](/fr/article/dans-quels-cas-puis-je-signaler-un-probleme-175a626)